El análisis de necesidades es el proceso de determinar qué cualidades son necesarias para el atleta que empezarás a entrenar o tu grupo objetivo que se da. A partir de aquí puedes hacer un programa determinado que vas a comercializar.
Los recursos no son los mismos para los clientes con patologías con los que tienen buena salud, como sus niveles de entreno o capacidades o actitudes. El análisis profundo te permitirá orientarte mejor al público objetivo.
Desde mi punto de vista, puedes desarrollar un enfoque centrado en el cliente de esta forma.
- Define claramente y comprende quiénes son tus clientes: En la mayoría de los deportes, tus clientes son los atletas y sus familias.
- Comprende claramente cuáles son sus necesidades: ten en cuenta que no todos quieren ser de alto rendimiento ni competitivos.
- Asegúrate de que los programas que dispones refleje las necesidades de tus clientes: es importante aceptar el hecho de que puede haber dos, tres o más caminos para atleta distintos y cada uno tiene sus particularidades dependiendo de las necesidades del segmento que asesorarás.
- Desarrolla un plan de comunicación: definitivamente deberías apoyar y reflejar las necesidades de tus clientes en función al desarrollo atlético. Es esencial que las cosas se dirijan en la misma dirección y a la misma velocidad.
- Dinamiza tu programa: como la vida deportiva de cada atleta es dinámica, cambia y evoluciona constantemente en función a los cambios que ocurren en la sociedad en general. El punto crítico es que el seguimiento constante y los planes personalizados deben ser parte de tu actividad como asesor deportivo.